Глоссарий

.01
Calltracking - (отслеживание звонков)
технология, которая позволяет отслеживать оффлайн звонки с разных каналов продвижения (SEO, Яндекс.Директ, Google Adwords и прочих), оценивать эффективность этих каналов посредством подсчёта затрат на привлечение клиентов, контролировать работу call-центра компании.
.02
CPA
модель работы, которая подразумевает оплату за выполненное действие на сайте (звонок, заказ товара/услуги, заполнение формы и т.д.). Такая маркетинговая модель применяется при продвижении сайта по лидам.
.03
CPC (цена за клик)
это сумма, которую клиент платит различным каналам продвижения (поисковая система, контекстная реклама, баннерная реклама и прочие.) за один клик по рекламному объявлению. Рассчитывается данный параметр как CPC = стоимость размещения рекламы / количество кликов.
.04
CPO (стоимость оформленного заказа)
параметр, определяющий сколько рекламодателю обошлась продажа одной единицы товара/услуги. Рассчитывается данный показатель как CPO = Затраты на рекламу/количество оформленных заказов.
.05
CTR (показатель кликабельности)
соотношение числа кликов на баннер или объявление к количеству показов. Рассчитывается как CTR = (количество кликов / количество показов) * 100. Измеряется в процентах.
.06
Google
система поиска различной информации в сети интернет от американской компании Google.
.07
Google Adwords
сервис от компании Google для показа контекстной поисковой рекламы в сети интернет.
.08
Google Analytics
сервис подробной статистики посещения сайта. С помощью него возможно анализировать переходы и действия пользователей на сайте из поисковых систем, контекстной рекламы и прочих каналов.
.09
PPC (цена одного клика)
показатель определяющий сколько рекламодатель платит за один клик пользователем по его объявлению.
.10
robots.txt
файл находящийся в корне сайта и ограничивающий доступ роботам поисковых систем к различным разделам и страницам сайта.
.11
ROI (окупаемость инвестиций)
коэффициент, показывающий уровень доходности или убыточности бизнеса (сайта, рекламного канала и прочего) с учетом вложенной в него денежной суммы. Рассчитывается показатель ROI=(Доход от вложений - размер вложений) / Размер вложений *100%
.12
SEO (поисковое продвижения сайта)
комплекс работ по внешней и внутренней оптимизации, проводимых для поднятия позиций сайта в поисковой выдачи Яндекса, Google и прочих.
.13
SEO аудит
комплексный анализ сайта, проводимый для выявления ошибок поисковой оптимизации и недочетов самого сайта, мешающих занять лидирующие позиции в поисковых системах и получить приток трафика.
.14
SERM (управление репутацией в сети интернет)
комплекс работ по размещению положительных отзывов на специализированных сайтах и работа с отрицательными отзывами и их авторами. Помогает улучшить репутацию и повысить лояльность клиентов в интернете к компании, бренду, товару.
.15
XML карта
специальный xml файл, содержащий список ссылок на важные страницы сайта. Помогает роботам поисковых систем увеличить скорость обхода вашего сайта, а также не упустить для индексации важные страницы.
.16
АГС
фильтр поисковой системы “Яндекс” заносящий сайты в черный список и понижающий позиции сайта за покупку ссылок и размещение некачественного (неуникального) контента.
.17
Анкор
это текст (название) ссылки, который находится между html тегами <a>анкор</a>
.18
Анкор-лист
список ссылок имеющие анкор с вхождением ключевого слова, прямым либо в различных словоформах, а также разбавленного дополнительными словами. Такой лист составляется при разработке стратегии ссылочного продвижения.
.19
АП, Апдейт
процесс обновления базы данных поисковых систем Яндекса, Google и прочих. При апдейте меняется выдача поисковых систем, добавляются и удаляются страницы сайтов находящихся в индексе, меняются позиции за счет пересчета рейтингов и определенных показателей.
.20
Аудит контекстной рекламы
анализ рекламных кампаний и объявлений в сервисах Яндекс.Директ, Google Adwords, для выявления ошибок и недочетов.
.21
Аудит сайта
это проверка дизайна, архитектуры и информационной части сайта на удобство использования пользователями, на соответствие задачам, поставленными перед ресурсом, анализ его конкурентоспособности. В ходе данной проверки производится поиск недочетов и ошибок.
.22
Белая оптимизация
оптимизация сайта для его продвижения в соответствии с требованиями поисковых систем без применения запрещённых и недобросовестных методов повышения посещаемости.
.23
Бриф
это анкета, содержащая пожелания заказчика к программной, графической, текстовой и информационной частям сайта и прочему. Ответы в анкете, помогают оценить сложность проекта и определиться с основным назначением и целями будущего сайта. Бриф, предоставляется со стороны Исполнителя и заполняется Заказчиком.
.24
Верстка
это процесс создания web-страниц с помощью специальных тегов разметки HTML и таблиц стилей CSS, на основе разработанного макета в графическом редакторе, в результате которого получается визуализация всех элементов (изображений, текстов, таблиц и т.д.) в окне браузера.
.25
Витальный (брендовый) запрос
это запрос, который состоит из названия конкретного бренда, компании, к примеру “BMW”, “Samsung”.
.26
Внешняя оптимизация сайта
это комплекс мер по оптимизации внешних факторов ранжирования с целью повышения видимости сайта в поисковых системах по ключевым фразам. Сюда, в основном, входят работы с ссылочным профилем сайта и меры по улучшению поведенческих факторов.
.27
Внутренняя оптимизация сайта
это действия, направленные на улучшение сайта и факторов ранжирования, которые оказывают непосредственное влияние на позиции в поисковой выдаче. Сюда входят такие работы как написание контента, улучшение структуры сайта, контент-менеджмент, меры по повышению юзабилити сайта и т.д.
.28
Воронка продаж
термин, который описывает процесс продажи товара/услуги и отражает весь цикл взаимодействия с клиентом, от входа на сайт до оплаты товара.
.29
Высокочастотный запрос (ВЧ)
это запрос, который пользователи вводят в поисковых системах наибольшее число раз за определенный промежуток времени (обычно за месяц). Часто такие запросы являются однословными или двухсловными.
.30
Десктопная поисковая выдача
это выдача поисковых систем основанная на сайтах предназначенных для отображения на персональных компьютерах и ноутбуках. Мобильные версии сайтов ранжируются отдельно в мобильной выдаче поисковых систем.
.31
Зеркало сайта
это частичный либо полный дубликат сайта. Зеркала применяются для смены адреса сайта или безопасности за счёт работы с различными протоколами. Если адрес сайта http://site.ru то его зеркалами могут являться  www.site.ru, https://site.ru.
.32
Зона видимости
это соотношение количества тематических запросов имеющихся на сайте и находящихся в поисковой выдаче к занимаемым позициям. То есть это количество запросов, которые могут увидеть пользователи. При нахождении всех запросов в ТОП 10, можно считать, что зона видимости составляет - 100%. Чем дальше в выдаче находится страница с запросом, тем ниже зона видимости.
.33
Индексация
это процесс добавления страницы сайта  в базу поисковой системы. После индексации страницы, она появляется в поисковой системе Яндекса, Google и других по определённому запросу, которому она соответствует.
.34
Информационный трафик
это пользователи перешедшие на сайт из поисковых систем по информационным запросам.
.35
Кластеризация запросов
это автоматическая и ручная группировка ключевых слов из семантического ядра на основе поисковой выдачи. Если поисковая система возвращает одни и те же документы по поисковым запросам, и количество таких совпадений соответствует степени группировки (например, степень группировки 3, значит учитывается 3 совпадения) - такие запросы объединяются в группы.
.36
КМС (контекстно-медийная сеть)
рекламная сеть Google содержащая в себе миллионы сайтов, на которых показываются объявления рекламодателя. Сеть содержит в себе такие сайты: блоги, новостные порталы, развлекательные сайты, видеохостинги и прочие.
.37
Коммерческий трафик
это трафик, который получает клиент на платной основе, к такому можно отнести контекстно-медийную рекламу Яндекса и Google, рекламу в соцсетях и другие каналы.
.38
Конверсия
это отношение числа посетителей сайта, выполнивших на нём какие-либо целевые действия (покупку, регистрацию, подписку, посещение определённой страницы сайта, переход по рекламной ссылке) к общему числу посетителей сайта, выраженное в процентах.
.39
Крауд-маркетинг
это технология маркетинга для продвижения в интернете через рекомендации заинтересованным лицам от постоянных участников общения на форумах, блогах, опросника и т. д. Такие рекомендации и ссылки выглядят естественно и являются реакцией на проблему или вопрос потребителей, которую решает определенный бренд, продукт или веб-сайт.
.40
Лид (лидогенерация)
это клиент, который произвел какое-либо действие на сайте для возможного достижения определенной цели (заполнение формы, звонок, покупка товара и т.д.).
.41
Мета-теги
это теги HTML или XMTL, которые передают структурированные данные о странице сайта браузерам и роботам поисковых систем. К таким относятся title, description, keywords.
.42
Микрочастотный запрос (МНЧ)
запросы, которые имеют наименьшую частоту (количество запросов ключевого слова в поисковых системах за месяц). Обычно такие запросы состоят из 4 и более слов, имеют основной запрос + уточнение. К примеру, “купить белую майку мужскую под рубашку”. В среднем такие запросы имеют частоту до 10 просмотров в месяц.
.43
Минус фраза
это слово, которое указывается в рекламных кампаниях Яндекс.Директ и Google Adwords, чтобы исключить показы объявлений по не нужным запросам при использовании широкого вхождения ключевых слов (без кавычек “”). К примеру если для объявления используется ключевое слово показа  “купить автомобиль” (без “”) и задать минус фразу “-где”, тогда все пользователи вводящие в поиск “где купить автомобиль” не увидят ваше объявление. Минус фразы могут применяться, как отдельно к объявлению, так и ко всей рекламной кампании.
.44
Мобильная поисковая выдача
это выдача поисковых систем, где присутствуют сайты только с мобильной версией, либо адаптированные под мобильные устройства.
.45
Низкочастотный запрос (Нч)
это ключевые фразы имеющие низкую частоту (во фразовом соответствии от 10 до 100 запросов ключевого слова в месяц). Такие запросы обычно состоят из 3 и более слов.
.46
Панель вебмастера
онлайн сервис, предоставляемый поисковыми системами для отслеживания работы сайта, а также изменения важных параметров, таких как региональность, зеркало, карта сайта и др. Сервис позволяет проводить анализ запросов, ссылочного профиля, своевременно получать сообщения от поисковых систем об ошибках сайта, наложенных фильтрах и нарушениях выявленных со стороны владельца.
.47
Перелинковка
это создание связи между страницами сайта посредством проставление внутренних ссылок на другие страницы сайта. Используется, как для улучшения удобства навигации пользователей, так и для переноса внутреннего веса на необходимые страницы.
.48
Песочница
фильтр, накладываемый поисковой системой Google на молодые сайты, не дающий выйти на ТОПовые позиции. В среднем фильтр действует на сайт от 6 до 12 месяцев. При правильном и качественном развитии сайта и по истечении срока фильтра, позиции и трафик начинают показывать стабильный рост.
.49
Пессимизация сайта
фильтр поисковых систем понижающий (пессимизирующий) позиции сайта в поисковой выдаче. Обычно накладывается на сайт за применение нечестных методов продвижения (быстрая покупка ссылок, переспам ключевыми словами, неуникальный контент и т.д.). Может применяться автоматически или администраторами поисковых систем в ручном режиме.
.50
Поисковая выдача (SERP)
это страница, содержащая ответ поисковой системы на ключевые запросы пользователя.
.51
Поисковое ранжирование
это сортировка сайтов в поисковой выдаче, применяемой  поисковыми системами. Ранжирование сайта в поисковой выдаче зависит от множества факторов. Алгоритм ранжирования той или иной поисковой системы меняется в процессе его функционирования.
.52
Поисковые алгоритмы
набор особых правил и формул поисковых систем, по которым они размещают сайты в результатах поиска.
.53
Посадочная страница
это страница сайта на которую переходят пользователи из поисковой выдачи, либо других каналов продвижения и содержащая точный ответ на запрос пользователя.
.54
Продвигаемый запрос
это ключевое слово на странице сайта, по которому ведутся SEO работы для его продвижения на первую страницу поисковых систем.
.55
Регион продвижения
это обязательная привязка сайта к стране или городу, по которому будет продвигаться сайт в поисковых системах. От региона зависит охват целевой аудитории, конкуренция и затраты на продвижение.
.56
Редирект
принудительное перенаправление пользователя с одного веб-адреса на другой.
.57
Рекламная кампания
это система спланированных рекламных мероприятий, объединенных одной системой для достижения маркетинговой цели.
.58
Рекламная стратегия
это правила управления бюджетом и показами объявления в контекстной рекламе Яндекс.Директ или Google Adwords. Стратегии могут быть ручными (рекламодатель сам выбирает сколько платить за посетителя и на какой позиции в рекламном блоке показывать своё объявление) и автоматическими, которые предлагают сами сервисы контекстной рекламы.
.59
Ретаргетинг
это рекламный инструмент, применяемый для показа рекламы пользователям, которые переходили на вашу рекламную страницу или совершили на сайте какое-либо действие, например, добавили товар в корзину, но не оформили заявку.
.60
РСЯ (рекламная сеть Яндекса)
это рекламная площадка Яндекса, на которой размещается контекстная реклама. Войти в рекламную сеть могут любые сайты, соответствующие требованиям рекламных систем.
.61
Рунет
русскоязычный сегмент интернета, где находятся сайты имеющие контент на русском языке.
.62
Сезонный спрос
определённый промежуток времени, когда товар или услуга имеют наивысший спрос. К примеру, такие товары, как шуба или свитер имеют сезонный спрос, так как их покупают ближе к зиме и на них низкий спрос в летнее время.
.63
Семантическое ядро
поисковые (ключевые) слова их морфологические формы и словосочетаний, которые точно характеризуют сферу деятельности компании, предлагаемый сайтом товар или услуги.
.64
Системы аналитики
специализированные сервисы, которые предоставляют различные данные (посещаемость, заказы, звонки и т.д.) для анализа и оценки эффективности продвижения и рекламы сайта.
.65
Сниппет
краткий фрагмент текста, используемый поисковыми системами для описания содержимого страницы сайта. Выводится в поисковой выдаче для каждого сайта под заголовком. Обычно берется из мета-тега description, если он не заполнен, тогда поисковый робот автоматически формирует его беря за основу самый релевантный кусок текста на странице.
.66
Спам (заспамленность)
это превышение каких-либо показателей от допустимой нормы. Заспамленность подразделяют на текстовую (частое употребление ключевого слова на странице сайта в разы превышающее другие слова) и ссылочную (большое количество ссылающихся на сайт нетематических или низкотрастовых доноров, либо количество исходящих ссылок превышает количество входящих).
.67
Среднечастотный запрос (СЧ)
это запросы имеющие среднюю частоту между ВЧ и НЧ запросами. Для каждой тематики и региона среднечастотный запрос может иметь разное значение. В среднем такие запросы имеют частоту от 100 до 1000 в месяц и состоят из 2 и более слов.
.68
Ссылочный профиль
это список всех ссылок, которые ссылаются на сайт с учетом анкоров, тематики доноров, показателей траста и других параметров.
.69
Таргетинг
рекламный инструмент, позволяющий выделить целевую аудиторию и показывать рекламу пользователям, отобранным по заданным критериям, таким как пол, возраст, интересы и другим.
.70
Тематика продвижения
это направление объединяющее всю информацию публикуемую на сайте. Тематика может быть коммерческой (продаж товаров и услуг), и информационной (блоги, новостные порталы и прочие), также может подразделяться на узкоспециализированную (к примеру продажа велосипедов определенной фирмы) и общую (как пример продажа спорт товаров).
.71
Техническая оптимизация сайта
это действия, которые направлены на анализ и изменение (если это необходимо) работы сайта для корректного взаимодействия с роботами поисковых систем. Основная задача - это исправление обнаруженных в ходе анализа ошибок и организация правильной работы ресурса с точки зрения поисковых систем. Сюда входят работы: удаление дубликатов страниц, настройка файла robots.txt, правки программного кода и т.д.
.72
Тип соответствия ключевой фразы
означает на сколько запрос пользователя соответствует продвигаемой ключевой фразе. Выделяют 3 типа соответствия: широкий, фразовый (ключевое слово в кавычках “запрос” - не учитывается словоформа) и точный (ключевое слово в кавычках в конце с восклицательным знаком “запрос!” - учитывает словоформу фразы).
.73
Траст сайта
это уровень доверия поисковых систем к сайту.
.74
Трафик
пользователи заходящие на сайт из различных каналов (поисковых систем, рекламы, внешних ссылок и т.д.).
.75
Хост
удаленный сервер, на котором располагается сайт для постоянного нахождения в сети интернет.
.76
Целевая аудитория
это совокупность людей, имеющих заинтересованность в товаре или услуге, которые объединены определенным рядом общих характеристик и критериев выбора. Проще говоря, это потенциальные клиенты, которые заинтересованы в вашем товаре или услуге.
.77
Целевой звонок
сервис, позволяющий отследить с какого рекламного канала пришёл пользователь (контекстной рекламы, поисковой выдачи и т.д.) и осуществил звонок. Это позволяет проводить анализ эффективности каждого канала и оценивать затраты и окупаемость каждого из них.
.78
Чек-лист
список, который содержит последовательный перечень действий, которые необходимо выполнить для проверки сайта или рекламной кампании на наличие ошибок.
.79
Черная оптимизация
подстройка сайта под алгоритмы поисковых систем для его быстрого продвижения в поисковой выдаче за счет применения недобросовестных и запрещенных методов. В большинстве случаев при использовании такого подхода сайты попадают под фильтры поисковых систем, что приводит к полной потере трафика и денежных средств вложенных в развитие сайта.
.80
Электронная коммерция (Ecommerce)
система позволяющая внедрять и отслеживать все существующие коммерческие транзакции на сайте. Один из примеров Ecommerce для B2C рынка это on-line оплата товаров в интернет-магазинах.
.81
Юзабилити сайта - (от англ. usability)
это характеристика степени удобства при взаимодействии пользователей с сайтом. Чем лучше юзабилити сайта, тем быстрее пользователь сможет найти необходимую для него информацию или выполнить целевое действие (заказать товар, обратный звонок, определиться с покупкой и т.д.). При улучшении юзабилити, так же повышается и конверсия.
.82
Яндекс
российская поисковая система, предоставляемая компанией Яндекс.
.83
Яндекс.Директ
это система контекстной рекламы на страницах «Яндекса» и сайтах партнеров Рекламной Сети Яндекса (РСЯ).
.84
Яндекс.Метрика
сервис аналитики от поисковой системы Яндекс, позволяющий отслеживать показатели любой страницы сайта и следующие метрики: трафик, поведенческие факторы, уровень отказов, глубину просмотров и т.д. Устанавливается кодом на каждую страницу сайта.
U
T
E
X